Política de Privacidade

O AgendNail é operado por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO] ("AgendNail", "nós"), responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política, na qualidade de controladora, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Tratamos dados fornecidos diretamente por você ao usar o AgendNail (como cadastro e agendamentos) e dados gerados automaticamente pelo uso da plataforma (como dados técnicos de acesso). As categorias específicas estão detalhadas nas três seções seguintes.

Ao criar uma conta, coletamos nome, e-mail e telefone (quando informado), além da senha de acesso, que é armazenada de forma criptografada pelo provedor de autenticação utilizado pela plataforma (ver Seção 9). O e-mail é usado também para confirmação de conta e comunicações sobre a sua conta e seus agendamentos.

Ao agendar um serviço, tratamos os dados do agendamento em si (estabelecimento, serviço, profissional, data, horário, preço e status), bem como o histórico de agendamentos, cancelamentos e, quando aplicável, avaliações registradas sobre o atendimento.

Esses dados são compartilhados com o estabelecimento e o profissional envolvidos no agendamento, na medida necessária para a prestação do serviço — ver Seção 8.

Coletamos automaticamente dados técnicos relacionados ao uso da plataforma, como endereço IP, identificadores de sessão e registros de acesso, com a finalidade de garantir a segurança, a autenticação e o funcionamento adequado do serviço.

Utilizamos os dados descritos acima para: criar e manter sua conta; viabilizar a busca de estabelecimentos e a realização de agendamentos; permitir a comunicação entre cliente e estabelecimento no contexto do agendamento; garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes; cumprir obrigações legais e regulatórias; e, quando você tiver optado por isso, enviar comunicações sobre novidades da plataforma.

Tratamos seus dados com base: na execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V, da LGPD), para viabilizar o cadastro e os agendamentos que você solicita; no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), quando aplicável; no legítimo interesse (art. 7º, IX), para segurança e prevenção a fraudes, sempre de forma proporcional e sem prejudicar seus direitos fundamentais; e no consentimento (art. 7º, I), para finalidades que dependam dele, como comunicações de marketing quando você optar por recebê-las, e para o registro do seu aceite a estes documentos.

Ao realizar um agendamento, compartilhamos com o estabelecimento e com o profissional escolhido os dados necessários à prestação do serviço, como seu nome, dados de contato informados e o histórico de agendamentos com aquele estabelecimento.

Estabelecimentos e profissionais têm acesso apenas aos dados de clientes vinculados aos seus próprios agendamentos — o AgendNail mantém isolamento técnico dos dados entre estabelecimentos diferentes.

O AgendNail utiliza a Supabase (infraestrutura de banco de dados, autenticação e hospedagem) como operadora de dados, responsável por armazenar e processar tecnicamente as informações da plataforma em nosso nome, sob instruções contratuais de proteção de dados.

Não compartilhamos seus dados pessoais com redes de publicidade, corretores de dados ("data brokers") ou finalidades de marketing de terceiros. Novos operadores, se um dia forem adotados para viabilizar novas funcionalidades, serão refletidos em uma atualização desta Política antes de entrarem em operação.

Os dados são armazenados em infraestrutura da Supabase, com controle de acesso técnico (isolamento entre estabelecimentos e restrição de acesso a dados de terceiros) implementado no próprio banco de dados, além de conexões criptografadas entre seu dispositivo e a plataforma.

Nenhum sistema é absolutamente livre de risco; empregamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, mas não podemos garantir segurança absoluta.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou obrigações legais aplicáveis (como registros fiscais dos estabelecimentos, quando cabível).

O registro do seu aceite aos Termos de Uso e a esta Política de Privacidade (data, versão e documento aceito) é mantido mesmo após eventual encerramento de conta, como prova do consentimento fornecido, na medida permitida pela legislação (LGPD, art. 16) — sem que isso implique retenção indefinida dos demais dados pessoais.

A exclusão de conta pelo próprio usuário, como funcionalidade de autoatendimento, ainda não está disponível nesta fase da plataforma. Solicitações de exclusão ou anonimização de dados podem ser feitas pelo canal de contato da Seção 15 e serão atendidas conforme a legislação aplicável.

Nos termos da LGPD, você tem direito a: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade dos dados; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nele; e oposição a tratamento realizado com base em outra hipótese legal, em caso de descumprimento da LGPD.

Esses direitos podem ser exercidos pelo canal de contato indicado na Seção 15.

O AgendNail utiliza apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma, especificamente para manter sua sessão autenticada com segurança. Não utilizamos, nesta fase, cookies de publicidade, rastreamento entre sites ou ferramentas de análise de terceiros.

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão vigente é sempre a exibida nesta página, identificada pelo número de versão e pela data de atualização acima; alterações relevantes poderão exigir novo aceite.

Dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício dos direitos descritos na Seção 12 podem ser encaminhadas para [E-MAIL DE CONTATO].